ผลการสำรวจความพึงพอใจ ระหว่างเดือนกรกฎาคม-ธันวาคม พ.ศ. 2565 จากกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้บริการโครงการระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพมหานคร
ส่วนต่อขยายสายสุขุมวิท จำนวนทั้งสิ้น 544 คน โดยผู้ให้สัมภาษณ์ มีความพึงพอใจในระดับมาก (คิดเป็นร้อยละ 73.2) ต่อการดำเนินงานของโครงการฯ ระยะดำเนินการ
ปัจจัยด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสของประชาชน
ปัจจัยด้านต่อประโยชน์ ความคุ้มค่า/ผลจากการได้รับบริการ/คุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสของประชาชน
ปัจจัยปัจจัยด้านเจ้าหน้าที่และผู้ให้บริการที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสของประชาชน
ความเชื่อมั่นต่อคุณภาพและการให้บริการที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส