ผลการสำรวจความพึงพอใจ ระหว่างเดือนกรกฎาคม-ธันวาคม พ.ศ. 2563 จากกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้บริการโครงการระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพมหานคร ส่วนต่อขยายสายสีลม จำนวนทั้งสิ้น 588 คน โดยผู้ให้สัมภาษณ์มี  ความพึงพอใจในระดับมาก (คิดเป็นร้อยละ 76.1) ต่อการดำเนินงานของโครงการฯ ระยะดำเนินการ